Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Belleza Sobrenatural recoge, usa, guarda y protege tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Angélica Solarte, cosmetóloga y esteticista integral · Belleza Sobrenatural.
- Identificación: [[PENDIENTE: cédula o NIT]]
- Dirección: Calle 8 # 2-45, Miranda, Cauca.
- WhatsApp: 313 660 6914 [[PENDIENTE: confirmar número]]
- Correo para consultas y reclamos: [[PENDIENTE: correo]]
2. Qué datos recogemos
- De contacto: nombre, celular (WhatsApp), fecha de nacimiento y cómo nos conociste.
- De tu cita: los servicios que reservas, el día y la hora, los pagos, paquetes, bonos y productos que compras.
- Datos sensibles de salud (opcionales): tus respuestas a las preguntas de seguridad (embarazo o lactancia, alergias, medicamentos, implantes, heridas, procedimientos recientes, circulación), tu ficha estética (tipo de piel, condiciones, objetivos), el registro de cada tratamiento y, si estás en un plan corporal, tus medidas.
- Fotos de progreso: solo con tu permiso, para ver tu evolución. Son privadas.
- Consentimientos: la información de tu tratamiento que aceptaste y, si firmas en el spa, tu firma.
Responder las preguntas de salud es opcional: puedes dejarlas en blanco y las hablamos en la cita. Si respondes algo que requiere cuidado, Angélica te escribirá antes de la cita para confirmar que el tratamiento es adecuado para ti.
3. Para qué los usamos
- Reservar, confirmar, recordar, cambiar o cancelar tus citas, y escribirte por WhatsApp sobre ellas.
- Saber si un tratamiento es adecuado para ti, prepararlo y llevar el registro de tu atención (Resolución 2263 de 2004).
- Llevar tus pagos, paquetes, bonos de regalo y saldos.
- Enviarte tu rutina de cuidado en casa y los cuidados posteriores.
- Felicitarte en tu cumpleaños y, si lo autorizas, contarte promociones. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
- Pedirte tu opinión sobre la atención (reseñas verificadas) y hacer estadísticas internas sin identificarte.
4. Fotos de antes y después
Las fotos de progreso se guardan en un espacio privado al que solo accede Angélica. Nunca se publican en la página ni en redes sin tu autorización escrita, que puedes retirar cuando quieras: en ese caso se retiran de la página.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo se han usado, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp o al correo de la sección 1; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Quién ve tus datos y cómo los cuidamos
Tus datos se guardan en un sistema con acceso por usuario y contraseña. La persona de recepción, si la hay, solo ve contacto, citas y pagos; la ficha estética, las respuestas de salud, los registros de tratamiento, las fotos, las medidas y los consentimientos firmados solo los ve Angélica. Los enlaces que te enviamos (rutina, reseña) son únicos, no se pueden adivinar y vencen. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Los proveedores tecnológicos que alojan el sistema solo los tratan para prestar ese servicio.
7. Menores de edad
Si quien recibe el tratamiento es menor de edad, la autorización la da su madre, padre o representante legal, y el tratamiento respeta siempre el interés superior del menor.
8. Vigencia
Conservamos la información el tiempo necesario para atenderte y cumplir las obligaciones legales aplicables. Si esta política cambia, lo publicaremos en esta página con su nueva versión.